Política de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Sandra Soriano (“Filla de Zoe”) admite la devolución de sus productos en un plazo máximo de treinta (30) días naturales a contar desde la fecha de compra del producto.

Para que se acepte la devolución, el producto debe estar en el mismo estado en el que fue recibido. El Cliente deberá enviar el producto en la misma caja o en un embalaje similar al original. En caso de que el producto no se envíe con el embalaje original o similar ( protegido con telas o papel burbuja y en sobre ) y este sufra desperfectos o el producto en sí tenga desperfectos debido al uso, Sandra Soriano no se hará cargo de dichos desperfectos y por consiguiente no validará la devolución

Para proceder a la devolución, el Cliente deberá seguir el procedimiento previsto en la presente Política y, en consecuencia, deberá:

– Será necesario mandar un mail a info@filladezoe.com e introducir indicando el modelo/s y sus datos personales.

Explicar el motivo de la devolución.

Como hemos indicado, sólo aceptaremos artículos que no hayan sido usados ​​o dañados. El comprador deberá asumir el coste de la devolución. ( sólo si por importe , se concedió un envío gratuito , Sandra Soriano ( Filla de Zoe) se hará cargo de los gastos de envío ( enviando su propio transportista para recoger el artículo ) . Nuestra recomendación para devoluciones de clientes es hacerlo a través de correo postal certificado. Si es necesario cambiarlo por otro tamaño o estilo, Sandra Soriano ( Filla de Zoe) asumirá los gastos de la devolución. 

En el supuesto de que el Cliente proceda a la devolución por su cuenta, deberá enviar el producto a la siguiente dirección por correos ( carta certificada, obligatorio para evitar riesgos)

Sandra Soriano López

Carrer de Santa Rosa 19, 2-1 

08012 Barcelona 

Para realizar un cambio de artículo hay diversas opciones aquí citadas :

-Realizar la devolución del artículo a cambiar y, posteriormente, una vez recibido el reembolso económico, el Cliente podrá realizar un nuevo pedido en la web. Las tarifas de los artículos pueden variar en periodos de rebajas o promociones. Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de inventario en el momento de la nueva compra.

Si se elige devolución, se reembolsará siempre la cantidad pagada en el día de la compra del artículo sobre el método de pago usado para la compra. Una vez Sandra Soriano, reciba el artículo a devolver, se procederá a su validación y, en su caso, al reembolso pertinente .

Si se quiere hacer un cambio y se genera una nueva compra, la cantidad a pagar será la tarifa vigente del día del nuevo pedido.

 Otra opción para cambio de artículo es que Sandra Soriano, envíe al cliente, un vale Filla de Zoe, que le será enviado a su correo electrónico, por el mismo importe del artículo que se abonó y ahora se quiere cambiar. El vale será enviado una vez sea recibida la mercancía en la dirección facilitada. El Vale tendrá una duración de 1 año. 

Para cualquier consulta en relación con el procedimiento de devoluciones, el Cliente puede contactar con Sandra Soriano por correo electrónico a través de info@filladezoe.com